网购商品有问题怎么投诉_怎么投诉网购？

淘宝购物遇到的两大问题，淘宝商品本身问题（只要是与产品有关的所有问题），快递问题（下单后，显示快递已经揽收），前者解决方法，先与卖家旺旺联系，可以提出相关退换货程序，等待卖家同意，提出问题后查看时效，一般7天，超出时间，可与店二联系；后者解决方法，有揽收记录后，根据快递单号可直接联系相关快递公司，拨打全国统一服务热线，投诉处理。

1、淘宝投诉卖家分两种情况，一种是还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是已经在卖家那边购买了相关的商品。

2、如果是第一种情况，自己在没有恶意的情况，卖家的言语或者行为中伤了自己，可以在旺旺聊天窗口点击聊天窗口上方的举报按钮。

3、然后在弹出的举报中心窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样就举报成功了。

4、大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果理由合理的话，就可以投诉卖家了，具体方法是登录淘宝网点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

5、这样就进入了已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页面可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

6、也就是点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面，在这个页面上写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等，然后点击提交投诉申请给客服，让客服介入处理，就可以了。

淘宝上买的东西有质量问题投诉商家很简单，具体操作步骤如下：

1、打开淘宝app的我的界面，点击查看全部订单；

2、找到并点击要投诉的订单；

3、下拉找到投诉商家，点击；

4、选择投诉原因，填写信息并申请即可。

扩展资料：

截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观2014年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

点击购物平台设置，点击联系客服，点击投诉维权

不管是在网上还是现实中购物，如果遇到问题，打12315也可以和商家联系（一定要在收到货的三日以内，最好是当着送货员的面把物品拆开查看）寻求解决的方法

向消协投诉的方式有：

1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地就可以了。

2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。

3、电话投诉：拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

要准备的材料有：

1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。