格式合同告知义务_告知义务免除的情形有哪些？

例如：山东省高级人民法院关于印发审理保险合同纠纷案件若干问题意见(试行)的通知第9条：“保险人在投保单、保险单或其它保险凭证上对免除保险人责任条款有显著标志（如字体加粗、加大或者颜色相异等），或者对全部免除保险人责任条款及说明内容单独印刷，并对此附有“投保人声明”或单独制作的“投保人声明书”，投保人已签字确认表示对免责条款的概念、内容及其法律后果均已经明了的，一般应认定保险人已履行提示和明确说明义务。但投保人有证据证明保险人未实际进行提示或明确说明的除外。”

该条已确定了保险人提供的格式条款免除或限制条款明确告知义务的举证责任问题。但是审判实践中，保险公司在提交投保单证实已向投保人尽到明确告知义务的情形下，地方法院处理方式仍然不一。有的法院在判决书中对该项证据及相关内容只字不提，仅表述：“法庭确认原告损失为......，有下列证据予以证实......，经查原告在被告保险公司投保保险，且发生在保险期间内，因此对于原告的损失，被告保险公司应该予以赔偿。”；有的法院在庭审质证中认定保险公司虽提交了投保单及免责条款告知意见书（上附投保人签字及盖章），但是仍然不构成明示义务。

现针对上述困惑，律师作以下理解性阐述。

《合同法解释二》第六条：提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标志，并按照对方的要求对改格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称“采取合理的方式”。

提供格式条款的一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。本条的宗旨在于对《合同法》39条所称“合理的方式”作出解释。格式条款提供者应当就格式条款中免责条款和限制条款向相对人尽合理提示及说明义务。这种提示及说明必须以合理的方式作出。本条即对所谓“合理的方式”作出解释，本条有以下五层含义：

一、格式条款中需要以合理的方式做出特备提示或说明的，是指格式条款的免责条款和限制条款；

二、关于免责条款和限制条款的特别提示或说明必须是在合同订立时作出；

三、这种特别提示或说明的具体方式包括文字、符号、字体等特别标志，以及在合同相对方要求的情况下所进行的特别说明；

四、所采取的特别标志必须足以引起对方注意；

五、格式条款提供方应当就自己已尽合理提示及说明义务承担举证责任。

在对格式条款的特别说明问题上，我国《合同法》第39条明确规定；条款提供方必须尽特别说明义务。这种说明义务必须以“合理的方法”进行。本条解释正是对“合理的方式”进行界定。之所以对此做出具体规范，原因有二：一是因为目前我国合同法实践，格式条款在许多行业中得到了大量的运用，如保险业、民航业、铁路等行业；二是全国各地法院在处理上述行业相关条款的过程中，出现了宽严不一的情况。有的地方法院认为所谓合理的方式，是只要一方当事人将自己所作出的特别说明张贴过就算合理了，而有的法院则走向了另一个极端，认为条款提供方应当就全部合同条款都做出具体而详细的说明，致使有的公司、企业难以承受。这种现象，使得对特别说明义务的具体方式做出解释有了现实意义。

格式条款提供方应当就自己已尽合理提示及说明义务承担举证责任。最为常见的方式有两类：一类是特别签名，另一类是录音甚至录像。有的公司要求顾客在阅读过合同后，对于需要特别提示的内容表示已经阅读并且理解，然后签字认可。这是一个非常好的办法。还有的格式条款将免责和谢安之条款特别列出，集中（甚至令页）予以特别说明，然后由签字方签字认可。随着数字技术的普及，录音录像手段在实践中正越来越被广泛的运用。应当说，这也是比较好的一种方法。

综上，法院在认定格式条款限制与免除责任是否尽到明确告知义务的问题上，应该严格按照法律及相关解释的明确规定，既要维护好格式条款相对方的合法利益，也不能加重格式条款提供方的告知义务，以格式条款即无效的原则统一认定只要不利于非提供方的格式条款即归于无效，实现两者之间的平衡。

保险合同是最大诚信合同，为了保证保险活动的正常秩序，保险人需要对保险标的的相关情况进行了解，但是由于保险人面对无数的投保人无法亲自了解个别保险标的的情况，因而处于非常不利的地位，同时由于保险合同通常为格式合同这一特点，也使得投保人面对经验丰富的保险人相对处于弱者的地位。鉴于上述情况，为了充分保护保险合同当事人的合法权益，有效发挥保险合同的功能，我国保险法规定，在订立保险合同时，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。这是对保险合同当事人说明告知义务的规定，法律规定这项义务遵循的是最大诚信原则，其目的是保证保险合同公平合理。为保护投保人的利益，订立保险合同，保险人应当履行说明义务，这是保险人的一项法定义务。履行说明义务，就是要求保险人在订立保险合同时，向投保人说明合同的条款内容，以便投保人充分了解其投保险种的保险人责任、免责条款、被保险人的义务、保险费的支付等内容。保险人对保险合同条款的说明应当客观、确切、具体、完整，不能含糊，更不能对合同条款作片面随意的解释。对于保险合同中的免责条款，保险人应当在订立合同时向投保人做明确的说明，如果未明确说明免责条款，该条款不产生效力。保险人并可以就保险标的或者被保险人的有关情况向投保人提出询问，投保人则应当如实回答保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出的询问，以便保险人测定危险和决定保险费率。为保护保险人的利益，订立保险合同，投保人应当履行如实告知义务，这是投保人负有的一项重要的法定义务，投保人必须严格履行这项义务，投保人是否履行或者是否适当履行，对保险合同的效力有着重要的影响。如果投保人违反了如实告知义务，应当承担以下法律后果：

1.投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。

2.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。三、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。

一、未履行告知义务的法律后果从现代保险立法趋势看，各国立法例均不同程度地确立了未告知之重要事实与保险事故之发生间的因果关系调整模式。例如德国保险契约法第21条规定：“保险人于保险事故发生后解除契约者，若告知义务之违反与保险事故之发生及保险人之给付范围无关，则保险人仍负有给付义务。”我国《保险法》第17条对于违反告知义务的处理，因是否出于故意而有所不同：出于故意，不论未知事项是否与保险事故的发生有直接影响，一律可由保险人解除保险合同；非出于故意，则仅限于未告知事项与事故发生“有严重影响”时，保险人才能解除合同。原则上，该规定值得赞赏。考虑了投保人的主观心态出于故意时之恶性严重，故不须要求未告知事项与事故发生之间有因果关系，以示对其严加惩罚；但投保人因过失违反时，须要求未告知事项对事故发生“有严重影响”。不过，应将“严重影响”解释为告知之重要事实与保险事故之发生间有必然的因果关系，以符合现代保险立法之演进趋势。对于投保人隐瞒或遗漏，或者过失为错误说明，不足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费率，而且不影响保险事故的发生及投保人无过失的情形，对于保险合同的效力不发生影响。那么，在这种情况下，当事人一方能否可以重大误解为由主丙变更或撤销合同，或以未达成合意为由而主丙合同不成立呢？笔者认为，除以保险利益原则来判断合同是否有效外，不得引入重大误解或错误为由，主丙保险合同不成立或可撤销，否则将违背保险提供保障的基本精神。二、告知义务免除的情形有哪些保险合同是格式合同，而且保险人对保险具有丰富经验，投保人并不应负担无限告知的义务。保险法中应明确规定“投保人应当如实告知的事项是投保人或者被保险人知道的有关保险标的危险情况的重要事项（即直接影响保险费率的确实和危险发生的程度的事项），且以保险人在投保书中列明或者在订立保险合同时询问的事项为限。保险人已经询问的事项，投保人和被保险人不知道的，投保人或者被保险人没有告知义务”并同时在明确规定以下免除告知的事项：1、任何降低风险的情况；2、保险人已经知道或者在通常的业务活动中应当知道的情况；3、经保险人申明不需告知的情况；4、任何与默示或者明示担保相重叠的情况；三、什么是保险索赔索赔是指购买保险的人不幸成为小概率风险事件的受害者而要求保险公司兑现其事先承诺的行为。很多人对保险公司有“投保容易索赔难”的感觉，其实，这主要是一些曾经买过人身保险的客户由于种种原故没能得到保险公司的理赔而形成的认识上的误区。四、保险索赔的注意事项导致索赔难的原因是多方面的，除去极少数人恶意骗保的因素外，对保险公司理赔程序的不了解也是相当重要的原因。如果在索赔的过程中借助保险索赔公司的力量，注意了以下几点，索赔还是很容易的。第一，必须及时报案：保险索赔时的第一个环节就是报案。根据保险合同的规定，保险标的遭到损毁或发生保险事故时， 投保人、 被保险人、受益人及他们的委托代理人应当尽快通知保险公司，否则由此而造成的损失由受益人自行承担。一般情况下，投保人应在保险事故发生后10日内通知保险公司，但由于各个险种的理赔时效都不尽相同，所以一定要根据保险合同的规定及时报案，以防自己的利益遭到损失。若投保人是用口头通报的形式报案的，则事后须补填正式的出险通知单。报案时应详细说明下列问题：报案人及被保险人的基本情况，保险事故发生的时间、地点、原因、经过和结果等。第二，符合责任范围：报案后，保险公司或业务员会告知客户发生的事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款、向保险索赔师或拨打保险索赔公司的热线电话进行再确认。保险公司只对被保险人确实因责任范围内的风险引起的损失进行赔偿，对于保险条款中的除外责任，如自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为，保险公司并不提供保障。第三，备齐所需单证：保险公司为防止有人提出无根据的或夸大的索赔，一定会要求被保险人在指定时间内提供损失证据并说明详细情节。不论是什么险种，受益人均需准备保险单正本、被保险人和受益人的身份证件（身份证、户口本军官证、士兵证均可）的原件及最近一次所缴保费的发票，若委托他人办理索赔手续的还需填写授权委托书。第四，准备医疗分割单：如果被保险人有公费医疗，单位和社保已经给报销了一部分，那么需事先向保险公司出示由单位开具的医疗费用分割单，并注明所花费的医疗费用总额和单位已支付的费用，连同原始单据的复印件一起交给保险公司，保险公司将依据上述材料在医疗费用的剩余额度内进行理赔。第五，进行事故调查：资料收齐后，保险公司的理赔部门开始着手进行调查。保险公司也许要求客户配合公司进行调研，并提供附加材料和证据。如果投保人在投保时有隐瞒病史的带病投保或被保险人没有亲笔签名等情况，都会给索赔工作的顺利进行带来障碍。最后，保险公司将审核、计算、确定赔付金额，并通知客户前往领取保险金。

　　用人单位在人事管理工作中必须重视告知义务，用人单位履行告知义务必须保留书面证据，避免法律风险。 　　《劳动合同法》未直接规定用人单位和劳动者未履行告知义务的法律后果，但不等于无法律后果。根据《劳动合同法》第26条的规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，劳动合同无效或者部分无效。用人单位和劳动者未履行告知义务，故意告知对方当事人虚假的情况，或者故意隐瞒真实的情况，诱使对方当事人作出错误意思表示而订立的劳动合同，为无效劳动合同。第86条规定，劳动合同依照本法第26条规定被确认无效，给对方造成损害的，有过错的一方应当承担赔偿责任。

　开发商的告知义务 　　《商品房销售管理办法》、《物业管理条例》为开发商设定了诸多明示、通知、告知或说明义务。在商品房买卖过程中，购房者有权要求开发商履行如下义务： 　　出示"五证"的义务：购房者有权查看开发商的企业法人营业执照原件及相关的资质证书，以确定开发商是否具有房地产开发经营资格和相关的资质级别；购房者有权审查开发商所开发项目的合法手续及有关的法律文件，即要求开发商出示所建项目的土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、销（预）售许可证，即是否"五证"齐备。如果是现房，可以要求开发商出示大产权证以代替销售许可证。开发商只有取得销（预）售许可证后方能进行销售。 　　明示有关法规和合同文本的义务：开发商在订立商品房买卖合同前应向购房者明示《商品房销售管理办法》和《商品房买卖合同示范文本》；预售商品房的，还必须明示《城市商品房预售管理办法》。根据《商品房销售管理办法》第四十二条的规定，房地产开发企业在销售商品房时如未按照规定向买受人明示《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》、《城市商品房预售管理办法》的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。 　　房地产设定抵押的告知义务：在商品房买卖过程中，如该商品房已为开发商设定了抵押，购房者有权知悉其真实情况，开发商应如实告知购房者。如开发商未履行告知义务，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第八条的规定， 具有下列情形之一，导致商品房买卖合同目的不能实现的，无法取得房屋的买受人可以请求解除合同、返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任：（一） 商品房买卖合同订立后，出卖人未告知买受人又将该房屋抵押给第三人；（二） 商品房买卖合同订立后，出卖人又将该房屋出卖给第三人。 　　对格式条款的说明义务：由于商品房买卖中使用的合同文本都是格式文本，因此购房者有权要求提供规格合同文本的开发商就合同的内容作具体的解释，对不明确的部分加以明确，对于免除或者限制其责任的条款加以说明。否则一旦因对格式条款的理解不一致，根据法律规定，将作出有利于购房者的解释。 　　规划设计变更的通知义务：如果购房者所购买的房屋发生了规划设计变更，且将导致房屋的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化以及出现合同约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，开发商应如实告知购房者，购房者有权作出是否退房的选择。《商品房销售管理办法》第二十四条规定，房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后，房地产开发企业不得擅自变更规划、设计。经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。买受人有权在通知到达之日起15日内做出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。房地产开发企业未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房；买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任。 　　对于实际交房是否与样板房一致的说明义务：如果开发商在销售房屋时设置了样板房的，开发商应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的房屋应与样板房一致。对此，《商品房销售管理办法》第三十一条已明确规定，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。 　　关于延期交房事实的告知义务：如发生不可抗力或合同约定的延期交房事实的，开发商应当及时、如实的告知购房者。否则开发商将面临承担延期交房的违约责任交房时的附随义务：交房时，开发商应向购房者提交《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。《商品房销售管理办法》第三十二条规定，销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（以下简称《规定》），向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 　　明示业主临时公约的义务：开发商应当在销售房屋前制定业主临时公约，并在订立商品房买卖合同时将业主临时公约向购房者明示。

《消法》经营者告知义务是：经营者应该对消费者就其提供的服务或商品询问时作出真实、明确的答复。经营者应当标明商品的真实名称和标价。

消法规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担民事责任。

如果有上述的那些，其内容无效。

你好，很高兴能回答这个问题。

本月底合同到期，公司该不该提前通知员工是否续签合同？

是这样的，《劳动合同法》并没有明文规定需要提前续签合同，也就是说合同，作为双方签订各执一份的材料，劳动者和企业对合同到期的时间都是明确知道的，所以，公司没有提前告知到期的义务。

但是在实操过程中，一般企业还是会提前告知员工是否续签的，因为如果企业决定不续签，也需要提前安排人员接手工作，还需要交接，所以提前提出对双方可能都比较合适。而且，员工也知道到期时间，如果公司一直不找你，你也可以主动找公司沟通一下续约意向，这样如果明确公司不续约，也可以提前找工作，进行下一步的安排。

不过员工不能因为公司没有提前提出，就要求多加一个月的补偿金，这个是没有法律依据的。但是合同到期，公司不续签的，个人可以要求经济补偿金，也就是满一年一个月的经济补偿。如果个人提出不续约，这个补偿是没有的。

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