疫情期间旅游退款政策_疫情期间跟团游如何退款？

你好，很高兴回答这个问题疫情发生前订立旅游合同，疫情发生后游客解除合同，旅行社已支付的费用由谁承担？

在非常时期我们听从国家安排

2020年是不平凡的一年旅游业也遭受了很大的损失疫情发生后客解除合同旅行社已支付的费用由谁承担？首先来说疫情是人力不可抗拒的事情，旅行社所产生的费用，不管是预留的宾馆定金还是大交通的费用，我觉得都是由所在相关部门退还，由于发生全国范围的疫情，导致双方旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力因素，根据不可抗力的影响，双方可部分或者全部免除责任。1月24日，文化和旅游部办公厅通知中也要求各地指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好游客行程调整和退团退费等诉求。旅游者如不同意行程调整，则旅行社应当给予退团退费，旅行社有义务给游客退出全款，

旅行社预订费用怎么办

如果旅行社再预订酒店，宾馆等等费用的时候，由于疫情发生不能到来，旅行社产生费用可以和酒店宾馆协商，如协商不成，旅行社可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解，向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷，在疫情面前，我们应该众志成城，理智面对，我的家乡是呼伦贝尔大草原，如果朋友们喜欢，可以关注我，谢谢

你好！很高兴回答你提出的问题。只是我不明白春节期间的旅游订单为什么不能取消？我认为旅游订单完全可以取消，只是主动提出取消订单，经济损失严重而已。

旅游订单大致包括旅行社订单和自己单独预定的酒店订单，门票订单，交通订单等。

一、旅行社订单

旅行社的订单都是统一收费，统一攻略的，游客突然取消订单旅行社也有损失，所以他们不会给游客退款，除非国家出台有关这方面的政策。不然目前我们也没有办法，要么不顾一切按时出游；要么取消订单经济损失自己承担。这个问题也让很多人纠结，因为这个旅行社团费少的几千，多的几万。所以我们都希望国家能出台解决方案。

二、交通订单

这一块好一些，取消订单虽然有损失，但不是全部。不管退机票，火车票，班车票等，都会给你退，只是按规定扣去部分费用，比如手续费等。如果是特价机票估计损失最严重。但或多或少都会给你退部分。

三、酒店订单

酒店订单的预付费用，有的星级酒店估计不给全额退，但是不去入住会退部分。如果小一点的宾馆，民宿看老板，有的全额退款，因为老板也不想冒险，为了赚钱给自己带来安全隐患。所以就痛痛快快退款了。我的一个朋友预定的景区附近民宿，她提出取消订单，老板很痛快的就给全额退款了。

四、门票订单

景区门票只要没有消费都会给你全额退款。预定门票的时候都有详细的说明与时间段。只要不超过那个时间段就能退。所以这块订单应该没有损失。

总之，新冠状病毒肺炎给旅游业带来了一定的冲击。不管是国家，还是旅行社，游客都会有不同程度的经济损失。但是我们每个人都需要谨慎对待，生命安全永远是第一位的，该取消的订单还是得取消，不能抱着侥幸心理。记住，钱没了以后还可以赚回来，如果人病倒了，只会后悔莫及啊…

我认为是合理的。

因为疫情期间无法完成合同规定的游泳内容，大部分景区都已关闭，为此，中国旅行社协会发文，暂停国内外团队旅游，且积极为游客办理取消除签证费，险费，其余费用全退。

这次新冠肺炎聚集性病例有相当一部分来自团体旅游，在团中接触过武汉或湖北的感染人员，回来后，又传给家人。

健康平安是第一位的！

旅行社故意违约属不可抗距的风险。责任不在旅行社。

打12301，这个是旅游投诉电话，最快最便捷，全国都可以。也可以打12315，消费者权益投诉电话，属于市场监督管理局，商家不敢马虎。还可以打12345，市长热线，这个环节多一点，速度慢一点，但也是有用的。向法院起诉是下策，万不得已，也要做。希望你的问题能够尽快得到解决。

这个是肯定要退还的，特殊情况特殊办理，旅游业会一天比一天好起来的。人类会更好的保护好自己，国际公共卫生一体化合作发展是必须滴，只有这样才能彻底消除根除病毒席卷的危险。

由于春节假期发生了全国范围的病毒疫情，导致双方已经签订的旅游合同不能履行，这属于法律规定的不可抗力情形，根据不可抗力的影响，和双方采取的补救措施，可部分或者全部免除责任。具体操作如下：

第一，协商。这次的突发事件对大家来说都是一个意外，既然不是旅游企业、团队组织者、各大产品平台故意违约，而且停工期间他们也有损失，如果你还是想去目的地或者还是想去看看外面的世界。那么完全可以通过协商调换其它远期产品，让对方给个合理的价格优惠或者其他赠品之类的。

第二，投诉。如果你已经彻底打消了今年出游的想法，或者对旅游产品提供方给出的协商意见不满意，那就打12315消费者投诉举报电话，清楚描述你的问题和需求，会有专人跟进解决。

第三，起诉。如果你对消费者投诉举报平台的答复或者解决办法还是不满意，那就收集相关证据到法院起诉吧，小额诉讼可以走速裁程序，也不复杂。

这要看你是退国内团和出国团，还要看你什么时候的出团时间，按国家文旅部所发的通知精神来说:

1、1月24日起国内游已全部停止，在此之前的团游合同出游者及旅行社均有权解除合同，大部分的旅行社均可足额退还旅游团费。

2、1月27日之后的出国游全部取消，因涉及到境外的航空公司及地接社以及签证等因素，大部分旅行社在扣除无法取消的地接社费用和机票费用、签证费后，会退还旅游者剩余团费。