网购如何起诉卖家_怎么起诉商家？

网购的无数次，维权过无数次，做过天猫的编辑，当过天猫的客服。当然维权有成功的也有失败的。简单分享一下我的一些经验：

当我们因为网购发生纠纷的时候一定要先分析是谁的责任，网购的过程基本包含三方责任：买家、卖家和快递。避免因为盲目维权发生尴尬。

具体有以下四种办法仅供参考：

1、协商解决

当我们网购遇到问题是首先要联系客服反映情况，根据我多年的经验客服一定是推卸责任，大部分卖家的观点则是能推则推、能不承认就不承认，当然一些良心卖家也会勇于承担，但毕竟是少数，所以这个办法只能解决一部分的问题。

2、申请平台客服介入

一般当我们协商解决不了的时候第一步想到的就是申请平台客服介入。不过这种方法究竟能不能解决问题真的不一定，更多的只是心理上的安慰。

某宝的云客服基本上都是一些大学生为了赚零花钱而做的兼职，解决问题的能力并不是很高。我有个朋友就做过三年的云客服，基本上都在抢在线时长，最大的解决问题的程度就是安慰，真正能解决的问题并没有太多。

3、可以打12315，找消协

罚款的事消协最爱管，所以在我们绝对占理而商家又不断推诿的时候我们可以找消协，很多商家面对消协的时候心里还是抵触的。从本质上讲消协并不一定能帮你解决问题而是从心理上给予一定的震慑，其他的自求多福吧。

4、网络曝光，两败俱伤

如果实在找不到解决办法又想出一口恶气的话网络曝光是一个不错的选择。缺点是要忍受得了网友的吐槽和一些没脑子人的谩骂。

今年我就离职问题曝光过一次企业乱扣费的问题，一时间引起几万网友吐槽，也在一定程度上引起监管部门的重视，虽然最后没有扣费但却引起了相关部门的“特别重视”，从而导致被“关心”。

网络维权已定好实事求是，注意保护好自己。

网购到带来的纠纷时有发生，我相信绝大多是网友都有维权的经历。但是消费者在维权路上属于弱势全体，要尽可能的做到保护好自己。

此外、平台会在一定程度上袒护商家，特别是优质大卖家，所以消费者在维权的路上可谓是困难重重。导致很多人放弃维权。希望各大平台建立完善的维权机制，帮助消费者声讨不良商家，给消费者创造完善、健全、和谐的网购环境。

你网购路上有过维权吗？成功与否拿出来分享一下吧…

纠纷一般可以分为如下几种；

一，一般纠纷，可以直接在线进行申诉，让相关的平台进行协商处理；

二，平台解决不了的，可以升级为当地相关部门进行处理；

三，针对品牌，授权等，这个直接关系到法律程序，直接走法律事务。

起诉商家前应当先行与商家进行沟通，如商家拒绝或未达成协议。可以收集相关材料向法院提交，并提交起诉状。

不一定。具体情况具体分析：

一、看双方对管辖法院有无约定。如果有约定管辖法院是被告所在地或卖家所在地，要看网站经营者有无未尽到合理提请消费者注意的义务，如果没有提醒，则约定的管辖权条款无效。

二、如果双方没有约定或者因格式条款，未提示买家致使约定无效的。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条的规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。这种情况下，可以在收货地去起诉，不必到卖家当地去起诉。