医护人员如何防范医疗纠纷_医务人员应如何避免医疗纠纷？

既然选择医生这个职业，就要对这个职业有充分的准备。做医生不仅要有经验有技术，更要有爱心，有责任心，有如临深渊，如履薄冰的心态象对待自己的父母，子女，亲戚，朋友那样对病人认真负责，跟病人和病人家属多沟通，相信就能更好地保护自己，同时也会减少医患纠纷的发生。

关键是要及时与家属沟通，把病情的严重性跟家属说清楚，告诉家属有问题及时与医生沟通。沟通是最重要的环节，在很多时候，沟通技巧做好了，即使病人不在了，家属还会很感谢你！也就是说情商要高于智商，关键的时候就是要靠情商！

说实话现在的医护人员挺辛苦的，我也很尊敬，但，对于不负责任的医护人员，对于没有医德的医护人员，政府应该加强管理，重点打击，特别是隐瞒事实真相，逃脱责任的，应受到法律的严惩！还医疗环境的清白！！

1、治疗协议

目前，大量的临床治疗是在双方没有签订正式的治疗协议的情况下完成，即医患双方对于治疗地点、治疗方式没有正式的书面协议。没有正式的治疗协议风险非常大，患者提出的一些治疗协议之外的请求如果被拒绝，有可能会伤害医患关系，为医生带来不必要的麻烦；而如果医患双方签订了正式的治疗协议，那患者提出的在治疗协议以外的一些请求就可以被合理拒绝。

2、不要做“圣母”

在诊疗期间，有的医生对于患者可能会出现难以名状的某些情绪，左右自己对患者做出果断正确的医嘱和处方。永远不要向患者做出“我一直在这里”的“圣母”式承诺。倘若有一天与患者因为治疗协议或其他不可预见的情况（比如自己生病或家庭出现紧急情况）不得不终止治疗过程，那所有这些承诺，对某些患者而言，就是一种背叛和遗弃。

3、换位思考

一般情况下，可以与患者在治疗层面上探讨一些患者想要诉说的个人问题，而不是对患者的所有诉求和信息都以拒绝或“惩罚”的方式作出回应。在精神科临床过程中，谈话治疗作为心理治疗的一种有效形式，对于精神患者有着很大的临床益处。

4、医患沟通，要诚挚而礼貌

在信件、卡片或邮件中严禁出现“亲”、“爱”、“亲爱的”等容易造成误解的字眼，即便与日常生活中与其他人交流也是使用的这种模式。对于有些患者来说，不可说，不可写！尤其是最容易误解字面意思本身的患者（如情感妄想障碍）。

5、做好记录

对于所有可能有问题的“边界事件”都要做好详细的诊疗记录，不要做任何掩耳盗铃的事。牢记3D准则：态度（demeanor）、记录（documentation）和事后情况说明（debriefing）。举例说明，如果开车送患者到公共汽车站，要在车里保持专业的态度（demeanor），记录（document）当时的情况和送患者的理由，并在患者的下一次来访中向他或她说明情况（debrief）。

大话精神，为您的精神心理健康保驾护航！