商品出问题该怎么投诉_淘宝产品质量问题怎么投诉?

来源:大律网小编整理 2022-06-26 11:59:50 人阅读
导读:这个要看你在什么地方购买的。1,各大电商平台购买的维权基本是有保障的,因为商家都有押金放在平台,商家在这些平台上做生意都是小心翼翼的,一个投诉或者违规都有可能扣...

这个要看你在什么地方购买的。

1,各大电商平台购买的维权基本是有保障的,因为商家都有押金放在平台,商家在这些平台上做生意都是小心翼翼的,一个投诉或者违规都有可能扣分降权。所以基本上消费者购买了产品后有任何问题商家都会给你解决。

2,线下实体店购买的,像这种电子产品应该都有三包协议的,你可以先咨询厂家如何解决,厂家如果推给经销商你就去找经销商,经销商如果又推给厂家那你就打12315进行投诉,甚至你还可以打给电视台的一些新闻栏目和你一起维权。

这些所有维权的基础都必须是产品确实存在问题。

1、与卖家进行协商,争取和平解决问题


  2、如果卖家不承认商品存在质量问题,可以请求淘宝客服来帮忙,及时处理纠纷


  3、拨打12315热线进行举报,保护自己的权益


  4、正常来说,淘宝店铺都支持七天无理由退换货物。除了打开包装便不能再次销售的商品,都可以在收到货物的七天之内进行退换。一旦质量存在问题,或者买家不喜欢,可以在第一时间里与卖家进行沟通,并且协商退货与退款的事情。双方协商之后,申请退货,等待卖家进行退款。

向购物网管理方面投诉,请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;综上所述,你可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给你造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。同时,注意搜集保存相关证据,如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性,容易流失,必要时你可去公证处进行公证保全,或者在诉至法院时申请证据保全。

可以退货,网购多可以,或者申请换货!

第一时间联系淘宝售后,寻求解决办法,如果淘宝商家不解决,可进行投诉,同时如果是正规厂家生产的,都是有售后的

淘宝上买的东西有质量问题投诉商家很简单,具体操作步骤如下:

1、打开淘宝app的我的界面,点击查看全部订单;

2、找到并点击要投诉的订单;

3、下拉找到投诉商家,点击;

4、选择投诉原因,填写信息并申请即可。

扩展资料:

截至2014年底,淘宝网拥有注册会员近5亿,日活跃用户超1.2亿,在线商品数量达到10亿,在c2c市场,淘宝网占95.1%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛,据易观2014年最新发布的手机购物报告数字,手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截止目前,淘宝网创造的直接就业机会达467.7万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

不管是在网上还是现实中购物,如果遇到问题,打12315也可以和商家联系(一定要在收到货的三日以内,最好是当着送货员的面把物品拆开查看)寻求解决的方法

点击购物平台设置,点击联系客服,点击投诉维权

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