旅游投诉的处理方法_旅游投诉管理办法？

来源：大律网小编整理 2022-06-24 01:52:55 人阅读

导读：根据《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：1，认为旅游经营者违反合同约定的；2，因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到...

根据《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

　　1，认为旅游经营者违反合同约定的；

　　2，因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

　　3，因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

　　4，其他损害旅游者合法权益的。

　　旅游投诉应当符合下列条件：

　　1，投诉人与投诉事项有直接利害关系；

　　2，有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。

　　下列情形不予受理：

　　1，人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；

　　2，旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；

　　3，不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；

　　4，超过旅游合同结束之日90天的；

　　5，不符合规定的旅游投诉条件（上面两条）的；

　　6，本办法规定情形之外的其他经济纠纷。

游客不会无理的去投诉你，肯定是你没做好，人家才来投诉，遇到投诉，就需要去解决问题。

一般来说，看那方面受到纠纷，安全问题，需要向当地公安部门和旅游行政管理部门投诉，如果是在旅游过程中遇到服务等问题，可以去当地旅游质量监督部门，现在网上也有投诉监督平台，联系电话联系，投诉当地旅游部门，进行协商

主要目的为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，主要内容是明确规定了旅游投诉的适用对象适用条件和适用范围以及处理旅游投诉的时效期限，具体的处理办法和流程

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