符合集团客户的特征_集团客户定义？

注意：两个性格完全不同的人，还能结婚并且过的很幸福呢！所以，请不要因为客户性格的原因而苦恼！只要掌握一些必要的增进双方信任度的方法、策略，这个问题，就不是问题！

销售的成功，与把握客户的性格确实存在关系，但这不是最关键因素！老鬼用视频为大家阐释针对不同性格的客户时的思维方式、因应之道——

因此，在面对不同性格特点的客户时，保持平静的心态，在此基础上通过对客户的观察、调研、沟通等等，与客户达成共鸣，获取信赖感才是关键。寻找客户喜欢接纳的沟通方式、日常维护策略，是每个业务人员都需要掌握的。

而销售理念、谈判策略技巧方法等等，基本都是在相通的，只是根据不同的客户做出必要的调整而已。

谢谢浏览此视频的朋友。

这个问题虽然简单，但是，看似简单的问题，真正能打开心结的，却是少数！因此，如果您看到一半就全都明白了并且也是那么做的，那恭喜您！

我是老鬼，欢迎关注。还有很多老鬼回答的职场、销售类问题可以翻看，应该对大家有些参考意义。

越多分享，越多收获！

集团客户是指以组织名义与一个公司签署协议，订购并使用该公司通信产品和服务，并在该公司建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位。

关联客户涉及的客户关系非常庞杂。从客户资料（包括名称、地址、联系方法、联系人、联系人喜好等）、业务类别、交易价值、交易时间、交易地点、采购特点、特殊要求到对客户价值的评估、客户类别的划分与维护等方方面面。

　　一、集团客户是指以组织名义与一个公司签署协议，订购并使用该公司通信产品和服务，并在该公司建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位。

比如党政军机关、各企事业单位、法人组织、社会团体等。

客户需求发现，到需求确认、方案制定、执行，以及售后服务，提供集团客户优质的服务。

　　二、为了更好的服务客户，其中需要解决的问题有：

对集团客户进行有效的细分。

缺乏整体方案的设计与推广 前后端脱节。

缺乏资源确认流程，支持资源调度，故障排除等流程的前后端接口不明确。

缺乏有效的信息反馈机制。

参考资料：http://baike.haosou.com/doc/1727640-1826498.html

1.顾客忠诚的内涵 顾客忠诚是指在网络经济时代的电子零售环境下，在线顾客对电子零售企业或其网站品牌的忠诚，也是指顾客重复选择电子零售商的网站购买某一特定产品或某些产品的行为。从顾客的角度来讲，只有其对网站感兴趣，喜爱它，信任它，并愿意与之建立稳定的关系，也就是建立起所谓的“顾客忠诚”时，才会重复访问网站并购买产品。2.顾客忠诚的特征 网络世界具有虚拟性、易变性、交互性和多样性,以及网络技术的日益成熟性的特征，这也决定了企业或网站品牌的顾客忠诚有着更难建立管理和更易建立管理的既矛盾又辩证统一的特征。

应邀回答本行业问题。

不仅仅是中国移动，三大运营商都会对客户进行划分。而三大运营商也都有自己的目标客户，至于什么是目标客户，这个要看各个活动不同了，有一些活动是针对目标用户的，如果你不是，你就无法参与。一般目标用户会收到电话邀请，或者是短信邀请。

运营商对客户细分也是通信业的传统了，这个是三大运营商都在做的事情。

三大运营商之间的竞争非常的激烈，可以说，通信业是竞争的最厉害的垄断行业了。说是垄断行业，但是比民企之间的竞争还残酷，还血腥，至少民企也没有在推广活动的时候发生互殴的行为，这个在通信业里并不什么太新鲜的事儿。运营商之间还有互相拆台的情况发生，这个也不是很少见的事儿。

通信业的运营商是同质化竞争倾向最明显的企业，业务互相渗透也非常的明显。运营商为了最大化的提高自己的盈利能力，需要知道客户想要买什么，以及如何将这些用户想要买的服务传递给用户。

真正基于如此，运营商对于客户进行细分就是必然之举了。

客户群体的细分，这块中国移动做的是最厉害的。

这个用户的细分可以有很多的维度，每个用户都可以同时带有多个维度的标签。

• 按照客户的价值，会被分为低端用户、中端用户、高端用户；
  

• 按照客户的类型，也被分为个人用户、家庭用户、集团用户；

• 按照客户的重要性，也会分为普通用户、重要用户、信誉用户、潜在用户；

• 按照客户的工作，可以分为学生用户、青年用户、商务用户、一般用户、企事业用户等；

• 按照客户的各种敏感性，也分为资费敏感用户、服务敏感用户等；

• 现在携号转网来了，也有了新的分类，就是按照客户试图转网的强烈程度的等级进行划分。
  

运营商会针对不同的用户，设计不同的套餐，然后进行有效的推销；也会搞一些活动，针对性的进行推销。

现在基本上客户的划分，是有大数据的统计来完成的，某个套餐，某个活动，主要的针对的客户，就被称为”目标用户“。

现在基本上运营商的业务都是外包的，也就是大家比较熟悉的电话营销。

一般来说，运营商推出一个新的活动，电话营销都会拿到每天需要推广的对象，现在基本都是打电话，这些接到电话的，就是这个活动的”目标用户“。而没有接到电话的非”目标用户“某些活动是无法参与的。

其实校园营销也是针对目标用户的，那就是那些大学生。而也有针对新生的迎新套餐，这个活动的目标用户也就是新入学的大学生了。

总而言之，不单单是中国移动，三大运营商都会进行客户的划分，这也是运营商互相竞争的手段。目标用户现在基本都是大数据分析了，比以前的人工筛选要方便的很多，所以，各种活动也推出的更多了，基本上我们都可能是某个活动的”目标用户“。

以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！

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很多人的答案都不是业内人士写的，所以离题千里。作为一个从业十三年的行业内认识，给大家分享下经验。

是不是刚需，只看楼盘的套均总价是不是低于城市的套均总价

严格来说，只需要看一个指标，就是看一个楼盘的套均总价（用楼盘的总成交金额除以总成交套数）是不是在这个城市的套均总价之下（用该城市的总成交金额除以总成交套数）。

举个例子，如果一个城市房子平均每套总价是150万，那只要这个楼盘的平均总价低于150万，就可以算是刚需产品。低的越多，说明越刚需。

单看均价不一定靠谱，因为均价低面积大，可能也是豪宅

以广州为例，从化的均价目前15000左右，远低于广州市28000左右的均价，但从化很多楼盘的每一套的面积都非常大，一套下来300多㎡，那这个时候他的总价就远超一般楼盘的总价了。

你还能说他是刚需楼盘吗？

但看面积也不靠谱，因为面积小，但单价高，同样是豪宅

还是以广州为例，珠江新城有很多小面积的产品，50㎡不到，但均价要十几万一平米，算下来也要五六百万，怎么会是刚需呢？

我是曾英杰，13年地产行业老兵，畅销书《一本书读懂粤港澳大湾区房地产市场》作者，华南城市研究会副会长。欢迎关注我，掌握更多买房和投资技巧。

比如说你是一家广告公司，有一个客户要求你给他策划一个明星代言。

如果你是根据企业的特点和需求寻找代言人，这就是客户导向，客户导向在于满足客户的需求，客户实现了利润增长，所以你的报酬是最终消费者负的而不是客户，只是通过客户的手。

1、产品周期往往不确定，与时尚相关

2、产品开发更多的不是处于技术推动型 而是根据市场需求拉动

3、战略上喜欢追随战略

4、企业结构中，销售和服务比重高