面对纠纷时候如何解决_如何处理邻里纠纷？

首先，你们是商人与客户发生的产品买卖，你老公是卖门装门的专业师傅，当然，在装门和拆门也是专业的，你们我客户有口头协议，拆门，客户是需要付费100元工时费的，这也是一种商品劳动交易，至于出事了，客户买单的可能性小，但客户可以作为人道主义，提些水果去医院看你丈夫，客户大气的也可适当给点补偿，如果你想客户负全责，把客户告到法院，说实话，意义不大。

合同纠纷，是指因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的所有争议。合同纠纷的内容主要表现在争议主体对于导致合同法律关系产生、变更与消灭的法律事实以及法律关系的内容有着不同的观点与看法。合同纠纷的范围涵盖了一项合同的从成立到终止的整个过程。合同纠纷从本质上说是一种民事纠纷，民事纠纷应通过民事方式来解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。在法律上应对合同纠纷主要采取方式。

1、协商

合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上，按照国家有关法律、政策和合同的约定，通过摆事实、讲道理，以达成和解协议，自行解决合同纠纷，这是最佳的方式。

1.1合同双方当事人之间自行协商解决纠纷应当遵守以下原则：

一是平等自愿原则.不允许任何一方以行政命令手段，强迫对方进行协商，更不能以断绝供应、终止协作等手段相威胁，迫使对方达成只有对方尽义务，没有自己负责任的“霸王协议”。

二是合法原则。即双方达成的和解协议，其内容要符合法律和政策规定，不能损害国家利益，社会公共利益和他人的利益。否则，当事人之间为解决纠纷达成的协议无效。

1.2合同双方当事人之间自行协商解决纠纷应当注意以下问题:

一是分清责任是非。协商解决纠纷的基础是分清责任是非.当事人双方不能一味地推卸责任，否则，不利于纠纷的解决。因为，如果双方都以为自己有理，责任在对方.则难以做到互相谅解和达成协议。

二是态度端正，坚持原则。在协商过程中，双方当事人既互相谅解，以诚相待、勇于承担各自的责任，又不能一味地迁就对方，进行无原则的和解。尤其是对在纠纷中发现的投机倒把，行贿受贿，以及其他损害国家利益和社会公共利益的违法行为，要进行揭发。对于违约责任的处理.只要合同中约定的违约责任条款是合法的，就应当追究违约责任，过错方应主动承担违约责任，受害方也应当积极向过错方追究违约责任，决不能以协作为名.假公济私，慷国家之慨而中饱私囊。

三是及时解决。如果当事人双方在协商过程中出现僵局，争议迟迟得不到解决时，就不应该继续坚持协商解决的办法，否则会使合同纠纷进一步扩大，特别是一方当事人有故意的不法侵害行为时，更应当及时采取其他方法解决。

2、调解

合同当事人如果不能协商一致，可以在双方当事人自愿在第三者(即调解的人)的主持下，在查明事实、分清是非的基础上，由第三者对纠纷双方当事人进行说明劝导，促使他们互谅互让，达成和解协议，从而解决纠纷的活动。

2.1调解有以下特征：

一是调解是在第三方的主持下进行的，这与双方自行和解有着明显的不同。

二是主持调解的第三方在调解中只是说服劝导双方当事人互相谅解，达成调解协议而不是作出裁决，这表明调解和仲裁不同。

三是调解是依据事实和法律、政策，进行合法调解，而不是不分是非，不顾法律与政策在“和稀泥”或进行行政干预。

2.2调解应当遵守以下原则：

一是自愿原则。即：纠纷发生后.是否采用调解的方式解决，完全依靠当事人的自愿，调解不同于审判；调解人既不能代替当事人达成协议，也不能把自己的意志强加给当事人，调解协议必须是双方当事人自达成。

二是合法原则。双方当事人达成协议的内容不得同法律和政策相违背，法律、法规没有明文规定的，应根据党和国家的方针、政策、并参照合同规定和条款进行处理。

2.3调解主要有以下3种类型：

一是行政调解。是指根据一方或双方当事人的申请，当事人双方在其上级业务主管部门主持下，通过说服教育，自愿达成协议.从而解决纠纷的一种方式。

二是仲裁调解。是指合同当事人在发生纠纷时，依照合同中的仲裁条款或者事先达成的仲裁协议，向仲裁机构提出申请，在仲裁机构主持下，根据自愿协商，互谅互让的原则，达成解决合同纠纷的协议。

三是法院调解，又称诉讼中的调解。是指在人民法院的主持下，双方当事人平等协商，达成协议，经人民法院认可后，终结诉讼程序的活动。

3、仲裁

合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。合同仲裁，即由第三者依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断，以解决合同纠纷的一种方式。

4、诉讼

如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。合同诉讼是指合同纠纷的一方当事人将纠纷诉诸国家审判机关，由人民法院对合同纠纷案件行使审判权，按照民事诉讼法规定的程序进行审理，查清事实，分清是非，明确责任，认定双方当事人的权利义务关系．从而解决争议双方的合同纠纷。

遇到纠纷时，首先，要分情况，看是什么样的纠纷，如果比较小的，没有实质性影响的，争取协商解决，毕竟司法程序复杂，耗时长，需要的成本高，且司法资源有限，人人事事都用司法手段解决问题，也浪费司法资源。

其次如果遇到比较严重的问题，可以咨询专业人士，不一定是律师，也可以是学法律的朋友，法学老师，行政人员，司法人员等。

当然还要根据自己的经济能力，如果有一定经济能力，尤其是在诉讼阶段，当然选择专业人士去解决才能尽量争取到自己的最大权益，律师从专业知识、诉讼经验等方面更有优势。

如果经济状况非常不好，而事情又十分棘手，可以选择司法援助和司法救助，司法援助中心会派律师帮助解决，而且对个人来说是免费的，律师的费用由国家财政拨款里支付。

根据你的描述，邻居没有经过你的同意就在你的荒地种上了树，而你心里虽说不痛快也就默认了。我认为你做的对。俗话说:远亲不如近邻。你的邻居没打招呼是不对的。我建议:

一、两家关糸平时还可以的话应该继续保持。尤其是邻居比远亲都强，大家紧挨住着有个大事小情的都能第一时间知道，能起到互相帮助、紧急处理的最快效果。

二，至于你找他时他答应给你一块地你没要，你做的对。你的荒地看来目前也是空着，他种上了树比闲着地好，我估计你也是在外工作，家里没人，你找了邻居他也知道了，建议你大大方方的让邻居种，家里的房子托付给邻居照看，我想邻居会很愿意帮忙的。这样处理邻居还得从心里感激你。

三、地还是你的，一定要给邻居说明白，如果你长期不在家，最好由村干部当个证明人，以免时间久了出现问题。

四、抽时间看看"六尺巷"的故事。

希望能帮到你。

民事纠纷的解决方式主要就是两个：

1、双方可以协商的情况下，最好选择协商解决，大家坐下来好好谈一下，协商一致之后当场处理清楚或者达成一个调解协议，我觉得这是最高效经济的解决方式；

2、如果双方确实没办法协商一致，那就只能走法律诉讼程序，让法院给出一个公正的判决。

在此特别提醒，一定不要选择过激的方式来解决纠纷，因为过激的行为很容易会触犯法律，一旦构成违法必然会受到法律的惩戒，给自己和家人的工作和生活都会带来一些不好的影响，那就得不偿失了。

只要你生活在现实中，就会产生矛盾。首先要学会尊重现实生活。再学会适应现实生活。只有这样，你才能更好的融入现实生活中。只有这样，你才能更好的适应现实社会大家庭中。只有你融入现实生活中，只有你适应现实社会大家庭中。现实生活不会适应你。现实社会不会适应你。这就是现实生活，这就是现实社会。

理想和现实的矛盾。只要我们有理想，只要我们努力奋斗，只要我们拼搏进取，我们就一定会实现自己的远大抱负，实现自己的理想。有时，我们的理想不切和实际情况。那就需要我们自己去调节，只要我们不要迷失自我理想的大方向就好。只需把我们的理想调节到，又能适应现实生活中去，又能实现自己的理想就好。只要我们把握好自己实现理想的度就好。

那么怎样更好的处理好现实生活中的矛盾呢。那就需要我们冷静的面对了。只要我们在现实生活中，就会有许许多多的矛盾。既然矛盾和现实生活不能分开，那我们就勇敢面对现实生活中的矛盾，那我们就充满自信心的面对现实生活中的矛盾。我们要学会接受现实生活，我们要学会适应现实生活，我们要学会融入现实生活。而不是放弃自己梦想，放弃自己的理想。只有你冷静，只有你成熟，只有你有自信，只有你理想的解决矛盾。你才能解决矛盾，走向成功之路。你只有拥有成熟的，理智的心理状态，只要有持之以恒的追求目标，你只要有认准方向永不放弃的精神，你一定会功成名就，马到成功。

很高兴为您解答；

1、及时回应

客人认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，首先要表达歉意，如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。然后迅速记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理。

2、认真倾听热情接待

面对客人投诉时，不要着急去辩解，而是要耐心听清楚问题的所在，然后记录下顾客的用户名和购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里，才能有针对性的找到解决问题的办法。

顾客收到东西后过来反映有什么问题，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的。不能刚开始的时候很热情，等钱收到之后，就爱理不理的那种，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会再来。

3、认同客人的感受做出安抚和解释

客人在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。首先我们要站在顾客的角度想问题，顾客一般总不会无理取闹的。她来反映一个问题的话，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决。所以要跟顾客说，“我同意您的看法”，“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题，这样也会让顾客增强对你的信任感。

4、及时提出补救措施

对于客人的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。

5、通知客人并及时跟进

给顾客采取的什么样的补救措施，现在进行到哪一步，都应该告诉给顾客，让他了解你的工作，了解你为他付出的努力。顾客当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心需要多长时间才能解决，当顾客发现补救措施及时有效，而且商家也很重视的时候，就会感到放心。

6、超越期望

不要弥补完过失，使客客人的心理平衡后就草草收场，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。当与客户就处理方案达成一致后，以超出客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客。

顾客纠纷的处理方法有哪些

要解决好与顾客的纠纷，必须首先找出顾客不满的原因，然后针对不同的原因采用不同的处理办法。下面介绍几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法。