说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
如果买到过期食品了,法律规定的是怎么赔偿的?
第一个问题,消费者可以找谁赔偿?
根据《中华人民共和国食品安全法》的第一百四十八条的规定,消费者可以向经营者要求赔偿,意思就是可以向购买食品的商家要求赔偿。消费者也可以向生产者要求赔偿损失,意思就是可以向食品生产的厂家要求赔偿。法律明确规定,生产者和经营者应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。消费者一般情况下,直接找销售食品的商家比较方便,所以一般都是直接找销售的商家。
第二个问题,消费者可以要求多少赔偿?
《食品安全法》规定,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
举个例子,就是买价值一元的食品,因为超过了保质期,按照法律规定不仅仅是十倍价款的赔偿,因为十倍价款10元不足一千元。法律规定是应该要求一千元的赔偿。
第三个问题,维权的途径是什么?
找商家不能协商解决赔偿问题的,可以向12315消费者权益保护热线投诉,如果12315也不能帮助解决赔偿问题,可以向法院提起诉讼。
第四个问题,注意保留证据。
购买到了过期的食品,需要证据证明是在经营者的场所购买的,发现过期食品后,建议可以先返回经营场所查看同一批次的产品,直接手机录像取证。录像取证的时候,拍摄清楚食品的生产日期,同时拍摄清楚店铺的场景,能够确定是什么地点。除了录像的证据之外,如果有购物小票请保留好,付款的记录也保存好,这些证据在一起可以互相印证。投诉的时候或者诉讼的时候都是合法有效的证据。
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