说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
你下单成功之后,打开我的订单,那里会有一个按钮,是申请退货退款,你按指示操作,说明你要退款的原因,只要商家还没发货,一般都会马上同意退款,操作挺简单,方便的
当我们遇到仅退款不退货的买家,一般是遇到职业打假人或恶意刷手,但也有一定的几率会遇到脾气不好的买家,所以在出现仅退款不退货的情况时,一定要联系买家沟通,协商。协商时商家一定要注意自己的态度,比如“您好,给您带来不好的购物体验是我做的不好,但是您能告诉我为什么申请仅退款不退货吗?”另外,遇到电话打不通,或者手机关机,很大的几率是遇到恶意退款,这时就需要寻求官方渠道解决。
在遇到恶意退款不退货的人,我们要迅速找到官方客服进行沟通,阐明事情的情况。在官方平台没回复之前,商家不要直接退款给买家,一旦退款就算你有证据证明该买家属于恶意退款你也没有办法。另外向官方平台申诉时需要准备好充分的证据。
商家如果想申诉成功,就需要和投诉人斗智斗勇,所以保存好完整的聊天记录,是重中之重。在证据不足以证明买家是恶意投诉时,需要引导买家留下证据。比如,联系卖家让卖家在旺旺上发拆箱视频,或产品视频等等,一旦发出来产品没有问题,投诉自然不成立,如若发布出来也可当作证据提交给平台。另外,经验丰富的职业打假人会引导你去说违反了条例的话,我们这个时候就要加倍小心,封住自己的嘴,保证我们的质量即可。
先找商家,然后找拼多多官方客服,他俩不是一个,千万不要弄错了,他和淘宝不一样你没法自己选择退款
你已经评价了,证明你也就确认收货了,你的订单确认收货了,是不可以申请退款的,如果想要退款,就需要联系卖家好好协商了,如果卖家同意退款,卖家可以给你转账退款。
给客户说明原因,直接驳回就可以了。
1、首先,肯定是和商家协商退款的事项,把自己退款的理由与截图发给商家,当然如果是自己损坏了商品肯定商家不愿意退款的,如果是产品本身的问题则这是我们的权利,在购物界面中点击【联系商家】。
2、协商后商家还是不同意退款的话我们可以把问题反馈给客服,但前提一定要准备好充足的证据,打开拼多多后点击右下角的【个人中心】。
3、我们解决问题的办法是通过联系客服,所以在个人中心界面中找到【联系客服】的选项并点击打开客服界面。
4、接下来进入到客服界面后会在界面中看到一些常见的问题,找到【我要退货退款】选项并点击。
5、点击后会在下方出现商品的选择,这个是我们需要选择退款已经购物的商品,点击【发送订单信息】。
6、接下来系统就会把这个发送给客服,这样客服就会询问我们遇到什么问题了,我们把问题反馈给客服解决即可。
我申请退款48小时,后商家没理我,48小时后拼多多直接退款给我成功,刚刚刚才完成,希望能帮助你
不可以,要按要求把货退回给商家,不要想着占便宜钻空子。