沟通表现形式有哪些_沟通有哪些类型?

来源:大律网小编整理 2022-06-21 04:21:30 人阅读
导读:非语言沟通是指不使用语言的交流。因此面部表情、手势、身体运动、身体姿势都属于非语言性沟通。而语言性沟通则是指用语言进行的交流,可有书面语言和口头语言等不同形式。...

非语言沟通是指不使用语言的交流。因此面部表情、手势、身体运动、身体姿势都属于非语言性沟通。而语言性沟通则是指用语言进行的交流,可有书面语言和口头语言等不同形式。健康宣教资料正是使用书面语言进行的交流,它属于语言性沟通

1、面对面交流面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。

2、电话上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。

4、文件公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。

6、业务“报告”报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。

7、内部报刊有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。

8、广播在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。

9、宣传栏这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。

10、举办各种活动企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。

11、意见箱意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。

12、内部局域网随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。

沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递与反馈的过程,以求思想达成一致和情感的通畅性。针对不同对象,不同场合,沟通也就区分出了不同的类型,处于不同沟通类型中的个人需要选择不同的沟通技巧才能达到沟通的目的。沟通主要有四种类型:一,正式沟通和非正式沟通;二,垂直沟通和水平沟通;三,语言沟通和非语言沟通;四,书面沟通和口头沟通。在沟通过程中,其实语言只占了7%的比重,而语气、语调占38%,肢体语言占55%。语言沟通就是语言、文字、数字这些有形的东西进行信息传递,而非语言沟通其实就是表情、动作、语气、语调这些无形的东西进行沟通。更好地了解自己常用非语言沟通系统,可以帮助我们更好地沟通,改善关系,促进情感。

资深订货会培训专家郭汉尧老师指出:沟通时不良习惯有下列十种表现!(1)对对方所谈的主题没有兴趣;(2)被对方的姿态所吸引,而忽略了对方所讲的内容;(3)当听到与自己意见不同的地方,就过分激动,以致不愿再听下去,把其余的信息也都抹煞了;(4)仅注意事实,而不注意原则和推理;(5)过分重视条理,而对欠条理的人的讲话重视不够;(6)过多注意造作掩饰,装腔作势,而不重视真情实感;(7)分心干别的事情,心不在焉;(8)对较难的语言不求甚解;(9)当对方的语言带有感情时,则听力分散;(10)在听别人讲话时还要思考别的问题,顾此失彼。

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