说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
纠正措施:为消除已发现的不合格所采取的措施。预防措施:预先做好事物发展过程中可能出现偏离主观预期轨道或客观普遍规律的应对措施。一个是事件已经发生,设法补救;一个是事件还没有发生,采取措施,不让其发生。典型的例子:亡羊补牢是纠正措施。未雨绸缪是预防措施。
1、目的不同:纠正是对不合格的处置;纠正措施是防止不合格再度发生;预防措施是揭示潜在的可能导致发生不合格的原因,防止发生不合格。
2、时效性不同:纠正是对现有的不合格所进行的当机立断的补救措施,当即发生作用;纠正措施是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等,从根本上消除问题根源,通过跟踪验证才能看到效果;预防措施是针对潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因采取措施,措施的效果一般需要较长时期才能够看到效果。
3、触发条件不同:一般情况下不合格品都需要立即纠正;采取纠正措施实在审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格等情况下才采取;预防措施是在没发生不合格品时,通过数据分析预见趋势下触发。预防措施:预防措施在没有发生不合格前提下,往往从数据分析得到这种预见和趋势。
先分析一下出错的原因,再针对出错的原因,制订预防措施。出错的原因分析要透彻,可以多写几条,并针对每一条原因,写出对应的预防措施。抓住根本,才能订出好的预防措施。例如,送错货的纠正预防措施:原因分析:订单传递过程中出现失误,信息收集人员记错货物名称,送货人员未检查是否符合,发货人员未核对货物。预防措施:加强订单传递的过程控制,要求发货员与信息收集人员核对货物品名、数量。信息收集人员对与收集的货物名称、数量与要货人核对。加强责任制,对因个人原因造成的送错货的情况进行处罚,每次不少于X元。发货人员在发货前检查备货情况。
根本原因:相关资源配置或操作管理规程不合理,没有根据实际工作情况进行及时补配或更新。纠正与纠正措施:在一楼设一个专用检查台,配备灯管等设施(或者延长检查管线)及时更新相关管理及操作规程对相关人员进行更新后规程的培训此外,需加强员工的内部沟通意识,发现问题及时向相关负责人进行反应和妥善解决(此条可不加)以上为个人意见,仅供参考。
预防措施和纠正措施不同之处如下:
1、意义不同:预防措施是揭示不合格和导致不合格的原因,防止发生。纠正措施:消除已经发现的不合格的系统原因防止再度发生;
2、对象不同:预防措施是不合格潜在但未发生。纠正措施是不合格已发生;
3、过程不同:预防措施的效果一般需要很长时期才能够看到效果,是不合格产生之前防范。纠正措施是从根本上消除不合格根源,通过跟踪验证才能看到效果,是不合格发生之后的事后防范;
4、作用不同:预防措施能彻底避免不合格发生。纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改,切实有效地纠正由于从根本上消除了不合格产生的根源,可以防止同类事件的再次发生。https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a1ec08fa513d269724539a8f5bfbb2fb4216d864
纠正措施与预防措施的区别:
1、 定义不同:纠正措施:消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施;预防措施:为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
2、目的不同: 纠正措施:消除已发现的不合格的系统原因防止不合格再度发生;例如,通过建立模板来固定报告/证书上的检测/校准项目,防止今后不再出现项目遗漏的错误。 预防措施:揭示潜在的可能导致发生不合格的原因,防止发生不合格。例如,在阴霾天,许多人出门时戴上口罩。又如,作业现场的张贴的安全警示标识、质量提醒。
3、不合格情况不同: 纠正措施:已发生;产生不合格或其他不期望情况的原因,是“追本溯源”。 预防措施:已潜在但未发生。潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因,是“未雨绸缪”、“防微杜渐”。
4、 性质不同: 纠正措施:在已发生不合格的被动情况下的积极反应(事后防范);是针对不合格原因采取措施如通过修订程序和改进体系等,从根本上消除问题根源,通过跟踪验证才能看到效果。 预防措施:主动确定改进机会的过程(事前防范)。预防措施是针对潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因采取措施,措施的效果一般需要较长时期才能够看到效果。
5、 选择原则不同:纠正措施:应选择最能消除和防范问题再度发生的措施,选择的措施应与问题的严重程度和风险大小相适应;预防措施:选择措施应从改进技术运作和体系两方面入手,选择的措施应与潜在影响程度相适应。
6、效果不同:纠正措施:纠正措施可能导致文件、体系等方面的更改,切实有效地纠正措施由于从根本上消除了问题产生的根源,可以防止同类事件的再次发生,因此就纠正措施是“标本兼治”。预防措施:预防措施能彻底避免不合格或不期望情况发生。
7、触发条件不同: 纠正措施:需要采取纠正措施的四种情况是:审核发现的不合格、顾客抱怨的不合格、反复出现的不合格以及后果严重的不合格 预防措施:预防措施在没有发生不合格前提下,往往从数据分析得到这种预见和趋势。
首先明确纠正,纠正措施,预防措施的定义: 纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施 纠正措施:为消除已发现的不合格的原因所采取的措施 预防措施:为消除潜在不合格的原因所采取的措施 定义很清楚,纠正针对的是已经发生的不合格,纠正措施是针对原因,预防措施是针对潜在不合格。
拿亡羊补牢来说:找回羊是纠正,补牢是纠正措施,修建牢固的羊圈或者定期巡查是预防措施 欢迎大家讨论纠正措施:对已经出现的问题进行改正、改善的手段,因为需要及时处理,所以很多是临时性的、针对性的; 预防措施:针对可能会出现的问题而进行的改正、改善手段,因为有提前期,所以很多是系统性的、长期性的。
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