简述四种购买行为类型_消费者购买行为的特点有哪些？

消费者购买行为的特点有：

（一）复杂型购买行为。

品牌差异很大，消费者以高度的参与度参与购买行为。当消费者首次购买价格昂贵，频率较低，风险较高且自我表达能力强的产品时，他们会高度参与购买。由于对这些产品的性能缺乏了解，为了谨慎起见，他们经常需要广泛地收集相关信息，并且经过仔细研究，对这种产品产生了信心，形成了对品牌的态度，并谨慎地做出了选择。购买决定。

（二）和谐型购买行为。

品牌差异很小，消费者高度参与购买行为。当消费者购买一些价格差异不大但价格较高的产品时，尽管他们对购买行为持谨慎态度，但他们的注意力更多地集中在品牌价格是否有利，购买的时间和地点以及便利性上。收集和比较不同品牌之间的信息不需要花费很多精力，而且从产生购买动机到决定购买花费了很短的时间。因此，这种购买行为容易引起购买后的不一致：也就是说，在消费者购买某种产品后，由于产品本身的某些方面，它可能无法令人满意，或者可能获得有关其他产品的更好信息。产品的后悔心理或心理失衡。为了改变这种心理并寻求心理平衡，消费者广泛地收集了购买产品的各种有利信息，以证明其购买决策的正确性。为此，公司应调整价格和销售网点的选择，并向消费者提供有利的信息，以帮助消费者消除失衡并增强他们对所购买产品的信心。

（三）多变型购买行为。

品牌差异大，消费者参与度低。如果消费者购买品牌之间差异很大的产品，但价格却很低，并且有很多品牌可供选择，那么他们就不会花太多时间选择品牌，而是专注于某种产品，而是经常改变品种。例如，上一次购买饼干时，他们上次购买了巧克力三明治，但这次他们想购买奶油三明治。该品种的替代并不是对最后购买的饼干不满意，而是改变口味的愿望。

　

（四）习惯性购买行为。

品牌差异小，消费者参与度低。消费者有时购买产品并非出于对品牌的偏爱，而是出于习惯。例如，醋是一种低成本产品，品牌之间的差异很小。消费者购买时，大多数人并不关心品牌，而是根据多次购买和多次使用的习惯来选择某个品牌。

1、复杂的购买行为。并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。

2、减少失调感的购买行为。并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

3、寻求多样化的购买行为。并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。

4、习惯性的购买行为。只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会作出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。

消费者由于其收入、性格、素养及当时购物环境的不同而存在着购买心理的差异，选购商品时的表现也就各不相同。

根据消费者购买的心理状况，可将消费购买行为分成以下特点：

1、全确定型。

此类购买行为是指在购买商品前已有明确的购买目标，对商品名称、商标、型号、规格、样式、颜色、以及价格幅度等都有明确的要求。采取这种购买行为的消费者进入商店后，一般都有目的地进行选择，并主动地提出需购商品；

2、半确定型。

是指消费者在购买商品前已有大致的购买目标，但其具体要求还不甚明确，最后购买决定是经过比较选择而完成的。例如，洗衣机是其计划购买的商品，但购买什么牌子、型号、规格、式样尚未作出决定。持这种购买行为的购买主体，在进入商店后一般不能明确、清晰地提出所需商品的各项要求，实现购买目标需要经过较长的比较、评定才能完成；

3、不确定型。

这类购买行为在购买商品时没有明确的或坚定的购买目标，进入商店主要是参观，一般是漫无目标地观看商品，或随便了解一些商品信息，碰到感兴趣与合适的商品也会购买，否则不买商品就离去。

消费者购买行为主要类型有：经常性购买，选择性购买，探究性购买 经常性的购买,也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常指购买价格低廉的、经常使用的商品.企业进行简单的、具有针对性、目的性的宣传即可。

树立品牌知名度，建立品牌忠诚。选择性的购买,也叫有限地解决问题.这种类型复杂于前一种.企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息,增加顾客对新产品的了解和信任感,促使其下决心购买. 探究性购买,也叫广泛地解决问题.指消费者对自己需要的商品一无所知,既不了解性能牌号特点,又不清楚选择标准和使用养护方法.此时企业要突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某具体牌号商品的信心.

1、包括：

①消费者的消费性质属于生活消费。

②消费者的消费客体是商品和服务。

③消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)。

④消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位。

2、概念

消费者行为在狭义上讲：仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲：消费者为索取，使用，处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。

3、影响因素

影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。

一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分

⒈复杂型

这是消费者初次在购买差异性很大的消费品时所发生的购买行为。

购买这类商品时，通常要经过一个较长的考虑过程。

购买者首先要广泛搜集各种相关信息，对可供选择的产品进行全面评估，在此基础上建立起自己对该品牌的信念，形成自己对各个品牌的态度，最后慎重地作出购买决策。