美容医疗纠纷处理程序_医疗美容纠纷怎么解决？

卫生部颁布的《医疗美容服务管理办法》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，明确规定了美容医院、医疗美容门诊部、医疗美容诊所执业标准，因此在卫生行政部门批准持有营业执照的美容机构手术后发生美容纠纷应由卫生行政部门负责处理，解决手术纠纷的方法是向当地的卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证、组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也是要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，就会依法公正在判决了。企图通过私下交易进行了结的途径，是会遗留后患的。而一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放营业执照的。如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再联合卫生行政部门共同处理。 其次纠纷发生后，作为受害者，应尽快去做伤害鉴定，其意义在于：1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致。2、对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。鉴定之后明确了受害人的损伤程度，可以确定合理的治疗方案，也有使加害人承认错误，尽快了结赔偿纠纷。

把证据准备好了以后去法院立案最好。

法律面前，只要证据确凿，按照法律条款，该怎么处理法官会依法判决的。

这样做是最好的办法，减少很多时间不说，并且还比较公正。

因为若找不对地方，要么没人管，或者这个推内个，那个推这个，美容院若是打理了关系就更不好办了。

我的意见你参考一下吧！

1. 医疗美容纠纷侵权之诉

根据最高人民法院于2017年12月13日发布的《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称“《解释》”)第一条规定，患者以在美容医疗机构或者开设医疗美容科室的医疗机构实施的医疗美容活动中受到人身或者财产损害为由提起的侵权纠纷案件，适用本解释。因此，无论患者是在单纯的医疗美容机构还是综合医院内部设立的美容科室实施医疗美容活动，都可以提起侵权之诉，所引发的纠纷为医疗损害责任纠纷。医疗损害责任纠纷为大多数医疗损害常用案由，判决主要依据《侵权责任法》等法律法规。

2. 医疗美容纠纷合同之诉

合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 但是婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。医疗美容中医患地位是平等的，患者有选择任何一家美容机构的权利，也有选择任任一美容项目的权利，同时美容机构应作出相应的配合。医疗美容不同于一般的医疗手术，比如骨科、妇科手术，其最大的区别就是医疗美容具备充分的自主选择性，医疗美容的目的主要为了美化外观，追求外在美的提升。在此种情形下，医疗美容中的医患之间符合《消费者权益保护法》中的经营者和消费者的关系，其规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务。因此，医疗美容纠纷提起医疗服务合同之诉时可以适用《合同法》《消费者权益保护法》等相关规定，但是根据《解释》第一条规定，当患者提起的医疗服务合同纠纷不适用《侵权责任法》相关的规定。

3. 医疗美容纠纷侵权之诉与合同之诉的选择

首先，侵权之诉适用的法律为《侵权责任法》以及《解释》，其中第七章单独规定了“医疗损害责任纠纷”适用的具体法条。但是，如何提起侵权之诉的话，一般情况下需要进行医疗损害鉴定，即通过医学会或者司法鉴定机构鉴定美容机构的医疗行为与患者的损害后果之间是否存在因果关系等事项，法院根据鉴定意见进行最后的裁判。此外，侵权之诉的赔偿项目在医疗美容纠纷中主要为医疗费、护理费、误工费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、精神损失费等，由于医疗美容致残的情形很小，残疾赔偿金赔偿的情况很少，至于后期的修复等费用一般都是在实际发生后再行索取。由此，可以看出侵权之诉时间久、费用多，而且存在很多不确定性，并且最后的赔偿金额有限，一般只是诊疗的医疗费用、误工费等。

其次，合同之诉中无法适用《侵权责任法》以及《解释》等法律，又由于《合同法》以及《消费者权益保护法》中并无针对医疗服务合同的具体适用规则，因此能够适用的条款有限，只能要求美容机构承担违约责任或者依据《消费者权益保护法》要求美容机构承担欺诈的责任。

最后，根据《合同法》第一百二十二条的规定，当违约责任与侵权责任竞合时，当事人有权选择提起侵权之诉或者违约之诉。具体到案件，上述案件中如果提起的是侵权之诉的话，那么需要先进行医疗损害鉴定确定责任程度，法院在根据责任程度进行裁判，最后的结果有可能医疗费用都不会得到全额赔偿。反而，当医疗美容过程中美容机构存在欺诈行为的话，可以获得美容费三倍的惩罚性的赔偿，同时依据《消费者权益保护法》第五十一条的规定，美容机构有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，患者可以要求精神损害赔偿，对患者更有利。但是，如果经过医疗美容存在致残的可能，那么可以提起侵权之诉索要残疾赔偿金等赔偿更为有利。

一、医疗纠纷的处理方法

1、和解(协商解决)

发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。《医疗事故处理条例》第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。

2、调解(卫生行政部门等第三方介入)

《医疗事故处理条例》第四十八条对调解进行了规定：已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。

3、诉讼

在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定，医疗事故鉴定由医学会鉴定，医疗过错鉴定由司法鉴定中心鉴定。进行鉴定并不是医疗纠纷诉讼的法定前置程序。

在举证责任方面，患者对患方和院方存在医患关系，以及产生了损害后果负有举证责任，院方对医疗行为是否存在过错，以及医疗行为和损害后果之间是否存在因果关系负有举证责任。

二、医疗纠纷处理原则

　　1、坚持不以医疗事故鉴定为前置的原则

最高法院规定，审理医疗纠纷案件不再以医疗事故鉴定为前提，并不仅只是个程序上对当事人的安慰，给一个平息不满情绪的缓冲，而是对过去这一作法的否定。因为以医疗事故鉴定为前置，无疑等于医疗事故的鉴定就等于法院的判决，因为没有或者没有经过医疗事故鉴定，不但不能胜诉，你连起诉的资格都没有。而过去的医疗事故鉴定虽然在一定程度上保护了当事人的合法权益。但由于鉴定委员会常由当地的医疗专家组成，由其进行鉴定，无异于让他们自己给自己鉴定，其公平性大打折扣，患者也很难相信。

2、坚持医患双方地位平等的原则

医生是医院的主宰，是患者的上帝。可以说是掌握着患者的命运，有的医生往不认为自己是给患者治病，为患者服务的，而是患者有求于自己。

3、坚持过错原则

这里的过错原则，不仅是在对患者治疗中的过错，包括在履行医疗合同整个过程中的过错。即在履行医疗合同中违反了合同法的一般原则，即属于有过错。实质上就是合同约定的诚实信用原则。如果合同的某一方违反了合同原则，就要承担违反合同的责任。

三、医疗事故处理流程

1、发生医疗事故争议，医患任何一方都有权向当地卫生行政部门申请医疗事故鉴定，填写申请表格，或医患双方共同向医学会申请鉴定。

2、县级卫生行政部门负责调解及协助医患双方向医学会提出医疗事故鉴定申请。当医疗事故争议调解不成功，患者家属可以在知道医疗争议之日起一年内向市医学会提出医学鉴定，或者直接向市人民法院提起诉讼。

3、卫生行政部门接到申请书10个工作日内作出是否受理的决定，并书面通知申请人。

4、患者死亡，医患双方不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。尸检由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。尸检应由提出异议一方交纳尸体检验费。医疗单位或者病员家属拒绝进行尸检，或者拖延尸检时间超过四十八小时，影响对死因的判定的，由拒绝或拖延的一方负责。

5、县级卫生行政部门对受理的医疗事故鉴定申请，5个工作日内移交给市医学会。

6、按有关规定,提出要求鉴定的一方，应先向市医学会交纳医疗事故争议鉴定费。若鉴定结果为医疗事故，则该鉴定费由医疗机构支付;若鉴定结果不是医疗事故，则该鉴定费由提出鉴定方支付。

7、市医学会组织专家进行医疗事故争议鉴定。

8、县级卫生行政部门将鉴定结论送达申请人及另一方当事人。

9、按照《医疗事故处理条例》的规定，若鉴定结果不是医疗事故，医疗机构是不用赔偿任何费用的;若鉴定结果为医疗事故，则按《医疗事故处理条例》第五十条的规定进行赔偿。