说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
再注意几个细节
第一:仔细阅读他的购买须知,里面可能会有其他的条件,比如退换货的包装情况,是否被使用,以及运费的问题,如果你认可了再买。
第二:7天退货有的是真加入了,在商铺的规定地方显示。有的则没有,他只是在宣传上说可以7天退货,自己做了个和淘宝一样的图标放在商铺的说明里,你要仔细区分一下。不是说后者就不给退,相对来说,保障不是官方的。
第三:一定要使用支付宝。自己满意了再同意付款。
第四:要对物品有瑕疵或颜色和图片有色差这类的问题有点心理准备,在淘宝上买东西不要太苛刻。否则很容易上火。
以上,应该就问题不大了。
你好:
选择出售不支持7天无理退货的产品就可以了。
以下商品不支持7天无理由退货:
一、消费者定作的,定制类商品;
二、鲜活易腐类商品;
三、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
四、交付的报纸、期刊、图书
五、服务性质的商品;
六、个人闲置类商品
若是不支持七天无理由退换货,商品本身没有问题,就不能退,若是商品有瑕疵什么的,就可以退,只要写明理由且理由合理,就可以退。
目前不是所有“类目”都必须加入“7天无理由退货”服务,如果你的产品不支持七天无理由退换货类目的话是可以在发布产品的界面,把“七天无理由退换货”服务的勾选去掉就可以了。
如果一定要支持七天无理由退换货的服务的话这个勾勾是取消不了的哦。你可以编辑一下你发布的产品试试。不是不支持退货,是不支持7天无理由退货。如果买家收到商品是有问题的,那么一样可以申请退货退款哦,这个时候运费险就有作用了。
鲜花跟干花束是不同类目的, 鲜花不支持7天退换, 干花束是支持7天退换的, 发布产品的时候系统会有类目推荐的, 所以不会起冲突的
新的消保法规定,网购商品支持七天无理由,且包装拆开等不能作为拒绝退换货理由
此法规适用于大多数产品,部分特殊类目除外
如果你的产品不官方不支持七天无理由,那就没办法了
以上指的的产品无质量问题。如果存在质量问题是必须支持退换货的
如果付款之前在淘宝旺旺上有卖家的聊天记录明确说明收到货后不可以退换货,那么退款你是正常可以申请的,但是基本会被拒绝!你投诉到淘宝小二那边,也会因为购买之前的承诺约定导致处于不受支持的一方。你只能尽量和卖家沟通协商来退款了。淘宝的一些特殊类目,比如预售产品、成人用品、医药用品和一次性用品等等,是不支持7天无理由退换货的,这些产品卖家一般会在宝贝描述里说明,同时有些服务周到的卖家也会通过聊天旺旺告知不可退换的。这些都是属于购买之前承诺约定。